Poslední aktualizace: 28.08.2026

Ochrana vašeho soukromí je pro mě důležitá. Při provozu těchto webových stránek a poskytování služeb zpracovávám osobní údaje pouze v rozsahu nezbytném pro konkrétní účel a v souladu s platnými právními předpisy, zejména s nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 (GDPR).

1. Správce osobních údajů

Správcem osobních údajů je:

Mgr. Lucie Andrés Cerezo, Ph.D.
Hotel Krystal, 10. patro
José Martího 407/2
162 00 Praha 6-Veleslavín
IČO: 23550473
E-mail: info@kraniola.cz
Telefon: +420 774 064 938

(dále jen „správce“).

2. Jaké osobní údaje zpracovávám

V závislosti na způsobu, jakým mě kontaktujete nebo využíváte mé služby, mohu zpracovávat zejména:

• jméno a příjmení,
• telefonní číslo,
• e-mailovou adresu,
• obsah zprávy zaslané prostřednictvím kontaktního formuláře,
• údaje související s objednáním a uskutečněním sezení,
• údaje nezbytné pro evidenci plateb a plnění právních povinností,
• případně další informace, které mi dobrovolně poskytnete v souvislosti s poskytováním služeb,
• technické údaje související s návštěvou webových stránek, které jsou nezbytné pro jejich bezpečný a správný provoz.

3. Údaje získané prostřednictvím kontaktního formuláře

Kontaktní formulář slouží k tomu, abyste mě mohli kontaktovat s dotazem nebo zájmem o sezení.

Formulář obsahuje zejména:

• jméno,
• příjmení,
• telefon,
• e-mailovou adresu,
• předmět zprávy,
• text zprávy.

Údaje zadané prostřednictvím formuláře používám k vyřízení vašeho dotazu a případné navazující komunikaci.

Kontaktní zprávy jsou doručovány na e-mailovou adresu provozovanou prostřednictvím služby OVH / Zimbra.

Do kontaktního formuláře prosím uvádějte pouze informace nezbytné pro váš dotaz. Zejména není nutné uvádět podrobné informace o vašem zdravotním stavu.

4. Informace týkající se zdraví

V souvislosti s poskytováním služeb mi můžete dobrovolně sdělit informace týkající se vašeho zdravotního stavu nebo osobní situace.

Informace o zdravotním stavu mohou představovat zvláštní kategorii osobních údajů podle GDPR. Pokud mi takové informace poskytnete, nakládám s nimi jako s citlivými údaji a přijímám odpovídající opatření k jejich ochraně.

Tyto informace zpracovávám pouze v rozsahu nezbytném pro bezpečné a odpovědné poskytování služeb nebo na základě příslušného právního důvodu.

5. Účely zpracování osobních údajů

Osobní údaje mohou být zpracovávány zejména za účelem:

• odpovědi na vaše dotazy,
• komunikace před sjednáním sezení,
• domluvy a organizace sezení,
• poskytování sjednaných služeb,
• vedení nezbytné evidence,
• evidence a zpracování plateb,
• plnění právních povinností,
• zajištění bezpečného a správného fungování webových stránek.

6. Právní základy zpracování

Osobní údaje zpracovávám na základě příslušných právních titulů podle GDPR, zejména pokud je zpracování nezbytné:

• pro vyřízení vašeho požadavku před uzavřením smluvního vztahu,
• pro plnění smluvního vztahu,
• pro splnění právní povinnosti,
• pro ochranu oprávněných zájmů správce,
• případně na základě vašeho souhlasu, pokud je pro konkrétní účel vyžadován.

Konkrétní právní základ se může lišit podle účelu, pro který jsou osobní údaje zpracovávány.

7. Komu mohou být osobní údaje zpřístupněny

Osobní údaje nejsou prodávány ani poskytovány třetím stranám za účelem jejich vlastního marketingu.

V nezbytném rozsahu mohou mít k osobním údajům přístup poskytovatelé služeb, kteří zajišťují provoz webových stránek, elektronické komunikace, technické infrastruktury nebo plnění právních povinností.

Pro provoz webových stránek a elektronickou komunikaci jsou využívány zejména služby společnosti OVH, včetně e-mailové infrastruktury Zimbra.

8. Google Maps

Na webových stránkách je používána služba Google Maps pro zobrazení místa poskytování služeb.

Vzhledem k tomu, že se jedná o externí službu poskytovanou společností Google, může při načtení a používání mapy docházet ke zpracování technických údajů a používání cookies či obdobných technologií společností Google.

Zpracování údajů společností Google se řídí jejími vlastními pravidly ochrany soukromí.

9. Reference a hodnocení klientů

Na webových stránkách mohou být zveřejněny zkušenosti a hodnocení klientů, kteří poskytli svůj text za účelem jeho zveřejnění.

Reference jsou zveřejňovány pouze v dohodnuté podobě, zpravidla s uvedením křestního jména a iniciály příjmení, případně pod pseudonymem nebo anonymně podle přání autora.

Pokud reference obsahuje informace týkající se zdravotního stavu nebo jiné citlivé informace, je její zveřejnění založeno na příslušném souhlasu autora.

Autor reference může kdykoli požádat o její odstranění.

10. Doba uchování osobních údajů

Osobní údaje uchovávám pouze po dobu nezbytnou pro splnění účelu, pro který byly získány, případně po dobu stanovenou právními předpisy.

Kontaktní údaje a dotazy

Pokud se z vašeho dotazu nestane klientský vztah, kontaktní údaje a související komunikaci uchovávám zpravidla po dobu nejvýše 12 měsíců od poslední komunikace, pokud není důvod pro jejich delší uchování.

Údaje související s poskytováním služeb

Údaje související s poskytováním služeb, včetně nezbytných administrativních údajů, informací poskytnutých v souvislosti se sezením, informovaného souhlasu a profesních poznámek, uchovávám zpravidla po dobu 5 let od posledního poskytnutí služby, pokud právní předpisy nebo konkrétní okolnosti nevyžadují delší dobu uchování.

Účetní a daňové doklady

Údaje obsažené v účetních a daňových dokladech uchovávám po dobu stanovenou příslušnými právními předpisy.

Reference

Reference zveřejňuji po dobu, po kterou trvá souhlas s jejich zveřejněním, případně do doby, než autor požádá o jejich odstranění.

Po uplynutí příslušné doby jsou osobní údaje vymazány nebo anonymizovány, pokud jejich další uchování není vyžadováno právními předpisy nebo není nezbytné pro ochranu práv a oprávněných zájmů.

11. Zabezpečení osobních údajů

Při zpracování osobních údajů přijímám přiměřená technická a organizační opatření s cílem zabránit neoprávněnému přístupu, ztrátě, zneužití, změně nebo neoprávněnému zveřejnění osobních údajů.

Přístup k osobním údajům je omezen pouze na osoby a poskytovatele, kteří jej potřebují pro konkrétní účel.

Osobní údaje související s poskytováním služeb nejsou ukládány v systému webových stránek, pokud to není nezbytné pro jejich provoz.

12. Vaše práva

V souvislosti se zpracováním osobních údajů máte podle GDPR zejména právo:

• požadovat přístup ke svým osobním údajům,
• požadovat opravu nepřesných nebo neúplných údajů,
• požadovat výmaz osobních údajů, pokud jsou splněny zákonné podmínky,
• požadovat omezení zpracování,
• vznést námitku proti zpracování v případech stanovených GDPR,
• na přenositelnost údajů v případech, kdy se toto právo uplatní,
• odvolat souhlas se zpracováním, pokud je zpracování založeno na souhlasu.

Máte také právo podat stížnost u dozorového úřadu.

Dozorovým úřadem v České republice je:

Úřad pro ochranu osobních údajů
Pplk. Sochora 27
170 00 Praha 7
Web: https://uoou.gov.cz/

13. Kontakt v souvislosti s ochranou osobních údajů

Pokud máte otázky týkající se zpracování vašich osobních údajů nebo chcete uplatnit některé ze svých práv, můžete mě kontaktovat:

E-mail: info@kraniola.cz
Telefon: +420 774 064 938

Na žádosti týkající se vašich osobních údajů budu reagovat v souladu s platnými právními předpisy.

14. Změny těchto zásad

Tyto zásady mohou být v případě potřeby aktualizovány, zejména pokud dojde ke změně způsobu provozu webových stránek, poskytovaných služeb nebo používaných technologií.

Aktuální verze je vždy zveřejněna na této stránce.